Het aantal online bestellingen schiet al enkele jaren door het dak. Sterker nog, dat aandeel weet zich jaar-over-jaar te verbeteren. Goed nieuws voor ondernemers, zou je zeggen, want een webshop starten lijkt een garantie voor succes. Maar hoe levensvatbaar is een (beginnende) webshop eigenlijk?
Het verrassende antwoord; die kans is nihil. Tenminste ,als we de uitkomst van een onderzoek van het Britse MarketingSignals moeten geloven.
’90% van de webshops binnen 4 maanden failliet’
Zij berekenden dat de failure rate van e-commerce startups in het Verenigd Koninkrijk, gerekend naar de eerste 120 dagen, maar liefst 90 procent bedraagt. Het betekent dat van elke tien start-ups in e-commerce er negen al binnen de eerste vier maanden na de opstart alweer ter ziele is.
Vaste plek in de e-comm markt afdwingen niet gemakkelijk
Nu lijkt dat percentage ons wat aan de hoge kant, maar dat het lastig is om als webwinkel een vaste plek in de markt af te dwingen is een understatement. Dat is in de UK niet anders dan op de Belgische of Nederlandse e-comm markt.
In het onderzoek, waarbij 1.253 ondernemers die niet slaagden in hun activiteiten werden bevraagd, wordt ‘online marketing’ als voornaamste reden voor een faillissement aangevoerd. Online opboksen, zichtbaarheid krijgen en met de groten kunnen concurreren zijn de grootste valkuilen.
Top 10 redenen waarom e-commerce startups in UK niet slagen:
1. Poor online marketing – 37%
2. Lack of online search visibility – 35%
3. Little to no market for their products or services – 35%
4. Running out of cash – 32%
5. Price and costing issues – 29%
6. Got outcompeted – 23%
7. Retail giants dominating a large share of the market – 19%
8. Lack customer service – 16%
9. Poor team around them – 14%
10. Product mistiming – 11%
In tegenstelling tot een fysieke store in de winkelstraat, die alleen al door zijn aanwezigheid op ‘verkeer’ kan rekenen, kan hetzelfde niet worden gezegd voor een online winkel. Zij moeten zich duidelijk positioneren om traffic te genereren.
Gericht en strategisch marketingplan
Toch zijn er volgens Gareth Hoyle, managing director van MarketingSignals, een aantal zaken waar een (startende) webwinkelier vooraf rekening mee kan houden. “Een gerichte en strategische benadering van digitale marketing is evident, en daarbij is het te overwegen een gespecialiseerd bureau in de arm te nemen.”
Groei in zichtbaarheid en resultaat (ROI) op uw marketingactiviteiten is natuurlijk niet van de een op de andere dag gerealiseerd. Het is, in sommige gevallen, een zaak van ‘lange adem’. Maar juist daar kunnen specifieke dienstverleners uw onderneming, in ruil voor een vergoeding, een flinke push geven. Of, zoals Hoyle het verwoordt: “Als u als ondernemer hard werkt, de juiste mensen inhuurt en dure fouten vermijdt, kunt u deel uitmaken van de 10 procent die slaagt.”
